Techconnect | Grupo ABSA

Techconnect

Soporte experto 24/7 para que tu planta nunca se detenga


 


Porque comprendemos tus retos diarios, te ofrecemos varias soluciones de asistencia que no sólo te facilitan la vida, sino que también pueden ayudar a tu empresa a ahorrar miles de dólares al año.

 
 

¿Qué pasa cuando tu operación se detiene?

  • Pérdidas por paros no programados 

  • Dependencia de personal interno limitado 

  • Equipos legacy sin soporte claro 

  • Problemas que tardan horas o días en resolverse

Clarico-3 Columns Style 2

 Servicios de soporte Integral

TechConnect es el servicio de soporte técnico global de Rockwell Automation que te conecta con ingenieros expertos 24/7 para resolver problemas en tiempo real, optimizar tus sistemas y maximizar la disponibilidad de tus activos.

Clarico-Image-Text
Gestión de aplicaciones
Clarico-Image-Text
Capacitación
Clarico-Image-Text
Implementación
Clarico-Image-Text
Optimización planta
Clarico-Image-Text
Servicio técnico

¿Cómo te ayuda Techconnect?

Clarico-3 Columns Style 2

Reduce los riesgos de seguridad cibernética

Clarico-3 Columns Style 2

Ahorros de hasta 90% vs volver a adquirir el SW

Clarico-3 Columns Style 2

Opciones de soporte de 8-17 hrs / 24x7

Clarico-3 Columns Style 2

ROI menor a
1 añO

Clarico-3 Columns Style 2

Fortalece al personal técnico para resolver fallas

Opciones de Soporte Techconnect

Puedes alcanzar el éxito mediante el uso de TechConnect de formas diferentes, entre ellas: descargas de software, asistencia telefónica, chat en línea, asesor de formación, seminarios web, foros y una base de conocimientos con más de 67,000 documentos. Nuestros cuatro niveles de asistencia te permiten adaptar los servicios a tus necesidades concretas.

Auto asistencia 

Acceso al Centro de Soporte en  Línea

• Actualización de software
• Kit de bienvenida Incluyendo guía de usuario
• Base de conocimientos
• Foros interactivos
• Notificación de productos
• Administrar tickets de servicio en línea

Soperte en sistemas

Agilizar la gestión de incidentes

• Seguimiento proactivo 
• Resolución de un solo punto 
• Ingeniero de soporte técnico de nivel systems con más de 11 años de experiencia en la industria de la automatización 
• Soporte opcional 24x7x365

Soporte de Productos

Solución pronta a problemas

• Soporte telefónico en tiempo Real sobre el producto
• Soporte vía chat
• Resolución de problemas con escritorio remoto
• Actualización de software
• Soporte virtual en vivo
• Precio especial en entrenamiento E-learning
• Reemplazo de Software de emergencia
• Genius Webinars
• Soporte Opcional 24x7x365


COBERTURA ADMINISTRATIVA

PARA SUS SISTEMAS

 Soporte opcional 24x7x365
• Proceso de incorporación multi-semanal
• Verificación de código, verificación de planos y documentación, análisis de Logs de falla y FMEAs
• Acceso a data histórica para resolución de problemas
• Backup de emergencia
• Optimización del rendimiento
• Verificación periódica de rendimiento
• Mejoramiento de OEE, calidad, rendimiento humano, reducción de tiempo de paradas y más. 
• Llamada a servicio en campo - opcional 
• Vigilancia y alamas - opcional

¿Te interesa contratar la protección confiable

24/7 que te ofrece Techconnect?

Contacta a un especialista.