1.    DEFINICIONES:

I.    ABSA. La compañía o empresa distribuidora de los productos y servicios ofertados en este sitio

II.    Bienes. Los productos comercializados a través del sitio por la distribuidora; 

III.    Cancelación. El derecho que tiene el Consumidor a anular las órdenes de compra previo a su facturación

IV.    Caso fortuito. Se entenderá por caso fortuito a todos los eventos impredecibles y/o que se encuentran fuerza del control de las partes, provenientes de un evento de la naturaleza o de salud pública, que imposibilitan el cumplimiento de las obligaciones. 

Entendiéndose por estos de manera enunciativa mas no limitativa los siguientes: Terremotos, huracanes, inundaciones, Tsunamis, maremotos, tormentas severas y todos los demás que devengan de la naturaleza; así como las declaraciones de epidemias, pandemias.

V.    Causa de fuerza mayor. Se entenderá por caso de fuerza mayor a todos aquellos eventos que son ocasionados por el hombre, mas no son ocasionados por las partes y son inevitables, y que imposibilitan el cumplimiento de las obligaciones.

Se entenderá por causa de fuerza mayor de manera enunciativa mas no limitativa los siguientes: guerras, disturbios civiles, robos, disturbios ocasionados por la delincuencia organizada y demás relativos que puedan ocasionar la suspensión o incumplimiento de las obligaciones. 

VI.    Consumidor. Toda persona física o moral que adquiere los productos y/o servicios ofertados por ABSA.

VII.    Devolución. Derecho del Consumidor de regresar el Producto cuando exista una causa para ello

VIII.    Material de Alta Rotación. Material comercializado de alta demanda 

IX.    Material de Baja Rotación. aterial comercializado por la compañía y de baja demanda

X.    Material Outlet. Material que se encuentra descontinuado, material excedente o dañado levemente sin afectación en la funcionalidad. 

XI.    Servicios. Los servicios proporcionados por ABSA  al Consumidor.

XII.    Sitio. La página conocida como www.grupoabsa.com en la cual se establece toda la información de los productos, bienes o servicios, datos de localización de las sucursales y de contacto.

XIII.    Territorio. Zona geográfica que comprende el Estado en el que se ubica la Compañía o sus filiales.

XIV.    Usuario. Toda persona que use o navegue por el Sitio de ABSA

XV.    Venta directa. Las transacciones de bienes, productos y/o servicios realizados de forma directa entre el vendedor de ABSA y el consumidor final.

XVI.    Venta en línea. Las transacciones de bienes, productos y/o servicios ofertados por ABSA a través del sitio de información.

XVII.    Zonas extendidas. Las zonas que se encuentran fuera del Estado en el que se ubica La Compañía y sus filiales, o aquellas que por inseguridad o dificultad para acceder a ellas, se requiere contratar servicios logísticos de terceros. 

2.    TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

2.1.    Los presentes términos y condiciones forman parte del contenido del Sitio de ABSA, y rigen las transacciones comerciales, directas o en línea, de bienes o servicios, entre ABSA y el Consumidor, por lo que se sugiere que, previo a realizar cualquier solicitud de compra, se lea de manera consciente los presentes. Una vez realizada las transacciones, entrega o recepción de los bienes o servicios, se entenderán como aceptados los términos y condiciones aquí dispuestos. En caso de no aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse a hacer uso del Sitio.

2.2.    Toda la información contenida en el Sitio, así como estos Términos y Condiciones son propiedad de ABSA o se encuentra licenciado y autorizada para su uso e incorporación al sitio. El acceso y uso del Sitio no implica una autorización o permiso ni licencia, tacita o expresa, al usuario para disponer de la información o hacer uso de la propiedad intelectual del sitio. 

2.3.     El Usuario y/o Consumidor podrá solicitar información de los productos y/o servicios ofertados por ABSA a través del Sitio web o al correo electrónico contacto@grupoabsa.com; asimismo, el Usuario y/o Consumidor podrá comunicarse al número de teléfono 33 4500 4010.  A su vez, ABSA, mediante el Sitio, pone a disposición del Usuario los datos de contacto y dirección de las sucursales en los que el Usuario puede acudir o llamar para información de los productos, bienes y/o servicios, así como lo relativo al contenido de este Sitio.

2.4.    El Usuario y/o Consumidor acepta y reconoce que accede al Sitio a través del proveedor de internet de su preferencia de manera voluntaria, bajo su propia responsabilidad y riesgo, por lo que ABSA no se hace responsable, ni garantiza la integridad y seguridad de ninguna clase de información proporcionada o vertida por el Usuario y/o Consumidor, sea de carácter confidencial o no.

2.5.    El sitio está limitado a las condiciones del proveedor de internet que el Usuario utilice, sistemas de cómputo y servidores, por lo que este puede presentar fallas, errores o problemas de accesibilidad y transmisión de la información que no se encuentran dentro del control de ABSA, por lo que no será responsabilidad de la Compañía por los errores o fallas de cualquier naturaleza que pudiera presentar el Sitio.

2.6.    El uso y/o acceso del Sitio está limitado exclusivamente a negocios legítimos y al acceso de información y servicios proveídos por ABSA. El Usuario solo podrá utilizar la información vertida en el Sitio para negocios legítimos y para lo estrictamente señalado en estos Términos y Condiciones. Cualquier acceso o intento de acceso a otras áreas o segmentos del sistema de cómputo del Sitio o cualquier uso de la información contenida en nuestro sistema de cómputo o almacenamiento de datos, diversa a la establecida en la presente, queda estrictamente prohibida.

2.7.    ABSA está comprometida con el bien social y respeta el debido cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos vigentes, manifestando que todos los productos, servicios o negocios promovidos en el Sitio son de procedencia licita. ABSA no acepta ni aceptará negocios fuera de la legalidad y licitud. El uso de los productos y/o servicios, así como de la información, contrario a lo dispuesto por el presente, serán responsabilidad exclusiva del Consumidor. 

3.    TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. 

3.1.    ABSA puede solicitar y recabar información a los Usuarios y Consumidores con el único fin de llevar a cabo los negocios, transacciones comerciales y/o la prestación de servicios promovidos por la compañía. 

3.2.    Los datos serán de uso exclusivamente comercial, con los fines aquí señalados y en concordancias con las leyes y normativas aplicables a la materia. El uso diverso de los datos recabados está estrictamente prohibido. 

3.3.    El Usuario conoce el fin y uso de los datos que se proporcione a ABSA y consciente su uso conforme a los establecido en estos Términos y condiciones. 

3.4.    El Usuario podrá, en cualquier momento, retirar su consentimiento para el uso y tratamiento de sus datos personales siguiendo el procedimiento establecido dentro del Aviso de Privacidad. 

4.    INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.

4.1    Toda la información, especificaciones técnicas, imágenes, ilustraciones y demás relacionadas con el producto es proporcionada por el fabricante y/o productor. ABSA cumple con la legislación mexicana respecto a la divulgación de la información y características técnicas de los productos, procurando así que la información sea clara y precisa. No obstante, ABSA no garantiza la exactitud de la información de los productos, contenida o descrita en los catálogos disponibles, virtuales o impresos y no será responsable de ninguna manera de las diferencias que puedan presentarse.

4.2    Las imágenes e ilustraciones publicadas en el sitio, o por cualquier otro medio, son solo ilustrativas y nunca vinculantes, por lo que no garantiza que los productos ilustrados correspondan con exactitud a la ilustración o imagen publicada. A fin de ilustrar al consumidor respecto algunas características, ABSA podrá hacer uso de imágenes comparativas o junto a otros objetos, mas no significa que estos objetos sean comercializados por ABSA o conformen parte del producto.

4.3     Los pesos, dimensiones, capacidad, especificaciones técnicas y configuraciones referentes a los productos incluidos en el Sitio, folletos, catálogos, prospectos y literatura técnica son orientativos al Consumidor, sin embargo, los productos pueden presentar variaciones que son únicamente responsabilidad del fabricante

4.4    En caso de duda respecto a las características, peso, tamaño, capacidad, voltaje, y cualquier otra especificación técnica, favor de consultar con el vendedor a través del correo electrónico contacto@grupoabsa.com,  vía telefónica al número 33 4500 4010 en los horarios de atención de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., o en cualquiera de nuestras sucursales. 

4.5    A través del Sitio, el Usuario podrá verificar la disponibilidad del producto, sin embargo, la información del inventario puede contener errores derivados de fallas y caídas del sistema que pueden afectar la actualización del inventario. Para corroborar la información disponible de los productos, favor de consultar con el vendedor a través de los canales de contacto señalados en el párrafo anterior o contactarse con el vendedor de su confianza. ABSA no se hace responsable por la información que no se encuentre actualizada y no verificada.

4.6    Los Productos y Servicios ofertados por ABSA cumplen con todas las leyes, normas, reglamentos y demás dispositivos legales aplicables.

4.7    ABSA comercializa productos de calidad reconocida y en óptimas condiciones, no obstante, también se distribuye material denominado Outlet , el cual, por su antigüedad podrá presentar fallas o desperfectos que se le harán saber al Consumidor previa adquisición.  

4.8    ABSA pone a disposición del Usuario y el público consumidor, a través del Sitio, un sistema de búsqueda de productos, en el cual, podrá encontrar información detallada de los productos, imágenes y disponibilidad del producto.

4.9    Asimismo, el Consumidor podrá encontrar información de los productos, equipos y materiales distribuidos por ABSA a través de folletos, catálogos impresos, o podrá solicitar dicha información a través de los canales de contacto señalados en estos Términos y Condiciones.

4.10    La información e imágenes de los Productos contenidos en el Sitio no implican la existencia en el inventario de la empresa, pero sí su comercialización por ABSA, por lo que el Consumidor podrá solicitar cotizaciones y/o emitir Órdenes de Compra de los productos comercializados que no se encuentran dentro del inventario. Las cotizaciones de los productos que no se encuentran en el inventario, deberán hacerse a través del agente. 

4.11    Cuando el Consumidor disponga de una cuenta en el Sitio, podrá seleccionar el botón de “agregar al carrito” los productos que sean de su interés, en la cantidad que lo requiera, siempre y cuando estos se encuentren disponibles. El sitio emitirá una cotización de los productos y/o servicios solicitados por el Consumidor, no obstante, esta cotización es un estimativo, pero no se traduce en el precio final, ni en una orden de compra vinculante para ABSA. 

4.12    El Consumidor podrá solicitar una cotización directamente al vendedor a través de los canales de contacto que se señalan en estos Términos y Condiciones.

4.13    Las cotizaciones generadas a través del Sitio tendrán una vigencia de 15 quince días naturales, pasando ese tiempo y no generada la compra, los precios podrán ser modificados sin responsabilidad para ABSA. 

4.14    Los precios de los productos encontrados en el Sitio son precios de lista, los descuentos y promociones solo se podrán ver reflejados cuando el Usuario posea una cuenta y contraseña, o a través del contacto directo con un vendedor. 

4.15    Los precios que se encuentran señalados en el sitio, así como aquellos establecidos dentro de las cotizaciones son de carácter variable, por lo que podrán ser modificados en cualquier momento sin responsabilidades para ABSA.

ABSA se reserva el derecho de revisar los precios proporcionados en cualquier momento, antes de aceptar las órdenes de compra. 

I.    Los precios que se establezcan dentro del sitio web de ABSA o en sus cotizaciones se respetarán dentro de la vigencia de las cotizaciones, salvo en los casos en que: 

II.    El tipo de cambio de la moneda en que se cotizó, incremente un 5% cinco por ciento;

III.    Incrementos del fabricante en sus precios, arriba del 5% cinco por ciento;

IV.    Gastos de importación;

V.    Caso Fortuito o fuerza mayor.

4.15.     El Sitio se encuentra ajustado para mostrar la lista de precios de los productos en Moneda Nacional, no obstante, el Usuario tiene acceso a modificar el tipo de cambio de Moneda Nacional a Dólares. En caso de requerir la cotización en una divisa diferente, el Usuario deberá comunicarse con ASA a través de los canales de contacto. 

4.16     Los Productos marcados como Silver u Outlet pueden presentar daños mínimos que serán informados al Consumidor previo a la transacción. La aceptación del material en las condiciones que ABSA señale, deslinda de cualquier pago de garantía y responsabilidades a ABSA.

5.     TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA 

5.1    El Consumidor podrá realizar sus compras a través del Sitio www.absaonline.com o directamente con el vendedor. 

5.2    Para poder realizar la compra, ABSA requiere de datos de carácter personal o datos sensibles. No obstante, esta información pertenece exclusivamente a su titular y no podrá ser usado para fines distintos a los estipulados en los presentes términos y condiciones.

5.3    El pago de los productos, cuando se realice una compra en línea, deberá realizarse al momento de la compra en los métodos señalados en estos términos y condiciones. 

5.4    El Consumidor podrá seleccionar, a través del Sitio. Los pagos podrán realizarse a través de transferencia bancaria o con Tarjeta de Crédito o Débito a través de PAYPAL. 

5.5    El Consumidor podrá solicitar la apertura de un crédito a través de un vendedor, dicha solicitud el vendedor la hará llegar al departamento correspondiente. ABSA se reserva del derecho de aprobar o rechazar los créditos en virtud del cumplimiento de los lineamientos establecidos para la obtención de créditos. El plazo común del crédito aperturado con ABSA, es de 30 treinta días naturales, salvo en los casos en que ABSA y el Consumidor pacten lo contrario.  

5.6    En las compras directas se generará una cotización con los precios de cada producto, así como los métodos de pago, una vez aceptada la cotización, el Consumidor emitirá la Orden de compra correspondiente, la cual deberá coincidir con la cotización en relación con el precio y métodos de pago. Salvo pacto en contrario, las partes se regirán por lo dispuesto en estos Términos y Condiciones

5.7    El Consumidor, a su elección, podrá recoger en tienda los productos adquiridos, o bien, solicitar el envío a través de los medios dispuestos en los presentes Términos y Condiciones.

5.8    En los en los que el Consumidor opté por la recolección directa en tienda, este deberá realizar la recolección dentro del tiempo pactado a la fecha de facturación del producto.

5.9    En caso de que el Consumidor no recoja el material o, a solicitud expresa de este, requiera prolongar el tiempo de almacenamiento, ABSA no se hace responsable por los posibles daños físicos, pérdidas o cualquier otro deterioro que pudiera sufrir el material.  

5.10    ABSA pone a disposición del Consumidor los medios de transporte y paquetería con los que tiene convenio; no obstante, el Consumidor podrá seleccionar un servicio de paquetería distinto a los que ABSA dispone, en tales casos, ABSA no se hace responsable de los posibles daños.

5.11    Los gastos de envío gastos de envío, embalaje, aranceles e impuestos correrán por cuenta del Consumidor.  Los precios de envío se establecerán según el volumen y peso del producto. Se le hace de su conocimiento al Consumidor, que los costos de envío señalado en el Sitio pueden variar a los precios finales de paquetería dado a la divergencia entre el peso estimado al peso real, por lo que estos podrán ser modificados y requerido por ABSA al Consumidor, sin que esto implique responsabilidad a ABSA.  

5.12    El tiempo estimado de entrega del Equipo o Producto solicitados que se encuentre en existencia dentro del inventario de ABSA, será de 72 setenta y dos horas hábiles, siempre y cuando se encuentren dentro del Territorio Nacional, y de una 1 semana en caso de efectuarse la entrega en zonas extendidas. Los plazos de entrega son estimativos y no vinculantes para ABSA, por lo que no se hará responsable de los retrasos en los que se pudieran incurrir a causa de los servicios de entrega y transporte.  

5.13    Los tiempos de entrega señalados en el punto anterior no serán efectivos cuando se trate de Productos comercializados que no se encuentren dentro del inventario de la empresa. En tales casos, las partes se sujetarán a los tiempos de entrega señalados por el proveedor o fabricante.

5.14     Cuando el proveedor o fabricante retrase la entrega de los Productos, ABSA no se hará responsable por el incumplimiento o suspensión de la entrega en el tiempo estipulado, mas deberá dar aviso inmediato al Consumidor, quien tendrá el derecho a cancelar su Orden de Compra en los términos del punto 6.1.3.

5.15    ABSA no se hace responsable por el retraso o incumplimiento en las entregas de los Productos cuando estos se deriven de un evento fortuito o fuerza mayor. Sin embargo, ABSA informará de manera inmediata al Consumidor, cuando se suscite un evento fortuito o caso de fuerza mayor, así como los efectos con relación a la entrega de los productos.  

5.16    Todos los productos y equipos son embalados, empaquetados y asegurados de manera que no queden expuestos a daños durante el trayecto de envío, no obstante, el Consumidor deberá revisar el producto al momento de su recepción y verificar que los sellos de seguridad, embalaje y empaque se encuentren en perfecto estado.  

5.17    Si al momento de recibir el producto, el empaque se encontrara dañado o los sellos se encuentren rotos o violado, el Consumidor tendrá derecho a recibir el producto, sin embargo, se asentará en el acta de entrega que el empaque se encontraba dañado al momento de su recepción. El Consumidor deberá de levantar un reporte al correo costumer.care@grupoabs.com, dentro de las 48 cuarenta y ocho horas posteriores a la recepción, en el que deberá  asentar la fecha y hora exacta de entrega, el estado del producto, adjuntando la evidencia que acredite el estado del empaque, tales como fotografías y videos.

Una vez recibido el reporte, el personal encargado lo revisará de manera exhaustiva a fin de establecer y delimitar responsabilidades. Se tendrá un plazo de 10 diez días hábiles posteriores al reporte para responder el mismo. 

En los casos en que el daño sea responsabilidad de la paquetería, ABSA hará valer los derechos del Consumidor, a efectos de pagar por los desperfectos ocasionados.

5.18    Una vez entregado el material, el Consumidor tendrá un periodo de 5 cinco días hábiles posteriores a su recepción para reportar el material faltante material cruzado y daños en el equipo. Pasado el plazo señalado, el Consumidor no tendrá derecho a hacer reportes por los daños que pudiera tener el producto.

5.19    Pasado el tiempo señalado para hacer el reporte pertinente, el Consumidor firmará la conformidad del producto, por lo que ABSA no se hace responsable de los reportes que haga el Consumidor, posterior a la firma de estos.

5.20    Los reportes deberán realizarse por escrito al correo de costumer.care@grupoabsa.com, asentando el problema a reportar y adjuntando las fotos y vídeos que acrediten el problema presentado. Todos los reportes deberán hacerse dentro del plazo y forma señalados. Los reportes que no cumplan con las especificaciones marcados en estos Términos y Condiciones, así como los que se realicen de manera extemporánea se tendrán por no puestos sin ninguna responsabilidad para ABSA

5.21    Una vez entregado el material y firmado de conformidad, ABSA no se hace responsable por cualquier daño que este pudiera sufrir a causa de su prolongado almacenamiento y/o desuso. Cualquier reclamo hecho por el Consumidor bajo esta circunstancia, será improcedente. 

6.    Cancelación y devolución.

6.1.    Cancelación. El Consumidor tiene el derecho de cancelar la Orden de compra, excepto material Outlet o Silver, siempre y cuando aún no se emita la factura y el producto no haya sido embarcado y/o entregado. Una vez entregado el material el Consumidor no podrá hacer cancelaciones salvo pacto en contrario.

6.1.2.         A efectos de ejercer el derecho de cancelación, el Consumidor deberá tomar en consideración lo siguiente:

1. El material de Alta Rotación podrá ser cancelado sin costo o penalización alguna.

2. En cancelaciones de material de Baja Rotación se cobrará el 50% cincuenta por ciento por partida mediante factura como penalización de cancelación de la Orden de Compra.

3. Las solicitudes de cancelaciones deberán realizarse al correo electrónico del agente comercial que le haya atendido.

4. Queda a potestad de ABSA la aceptación o rechazo de las solicitudes de cancelación. En caso de rechazar, explicará al Cliente los motivos

6.1.3.     Cuando se trate de cancelaciones por el retraso o incumplimiento del fabricante a los que se refiere el punto 5.14 de estos Términos y Condiciones, el Consumidor deberá sujetarse a lo siguiente: 

1. Una vez entregado el aviso, el Consumidor tendrá como fecha límite para la cancelación del Producto, los 15 quince días naturales anteriores a la nueva fecha de entrega;

2. Pasado este periodo, el Consumidor podrá realizar cancelaciones previo a la fecha en que se entregue, no obstante, deberá cubrir las penalizaciones impuestas por el Proveedor y/o fabricante a ABSA, las cuales serán facturadas al Consumidor.

3. Todas las cancelaciones deberán realizarse al correo electrónico del agente comercial.  

6.1.4.     El Consumidor podrá solicitar la cancelación de su compra posterior a la facturación, siempre y cuando sea imputable a ABSA. En tales casos, ABSA le reembolsará al Consumidor el total de lo pagado en un plazo máximo de 7 siete días naturales. 

6.2.    Devolución. El Consumidor podrá solicitar la devolución de material cuando:

1. El empaque y los sellos se encuentren dañados, mojados, rotos o violados. 

2. El material tengo algún daño físico visible o se encuentre mojado. 

3. La cantidad de material entregado no corresponda a la cantidad solicitada;

4. El material solicitado no concuerde con el material entregado;

5. La calidad del material no cumpla con lo solicitado.

6.2.1.    El Consumidor deberá generar su solicitud de devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de facturación y deberá devolverse dentro de los 3 tres días naturales siguientes a la fecha en que se generó el reporte. En caso de devolución de material, las solicitudes deberán realizarse por escrito al correo costumer.care@grupoabsa.com. Dentro de la solicitud de devolución, deberá asentarse la razón, la fecha y hora de recepción, así como todas las pruebas que acrediten los motivos de su devolución.

6.2.2.    A efectos de hacer efectiva la devolución, el material devuelto deberá encontrarse en buenas condiciones o en las condiciones en las que el Consumidor recibió el producto, de lo contrario, ABSA no será responsable ni estará obligado a aceptar estas devoluciones. 

6.2.3.    No serán aceptadas las solicitudes de devolución de material, si el Consumidor se encuentra con el crédito suspendido. ABSA no se hace responsable de la pérdida del derecho a reclamación por exceder el plazo, cuando el Consumidor tuviere crédito suspendido.  

6.2.4.    Aprobada la devolución del material, el personal de Costumer Care solicitará los datos siguientes:

1. Nombre y Domicilio del Consumidor;

2. Número de productos a devolver 

3. Dimensiones del empaque;

4. Contacto de entrega de la mercancía;

5. Teléfono de contacto

6.2.5.    Los gastos de envío del material reportado a ABSA estarán a cargo del Consumidor. Cuando se determine la responsabilidad de ABSA en el daño del material, los gastos de devolución quedarán a cargo de ABSA. 

En los casos en que se determine la no responsabilidad de ABSA, el Consumidor deberá pagar los gastos de reenvío.

6.2.6.    Aceptada la devolución o cancelación por ABSA, se le reembolsará al Consumidor el total de lo pagado

7.    Caso Fortuito.

7.1.    Cuando, a causa de un evento de caso fortuito o fuerza mayor, ABSA se vea obligado a incrementar los precios, suspender créditos o esté impedido en cumplir cualquiera de sus obligaciones frente al Consumidor, ya se de manera total o parcial, ABSA no se hará responsable por los daños que esto pudiera ocasionar.

7.2.    Cuando ABSA invoque un evento de caso Fortuito o Fuerza Mayor, notificará de manera inmediata o tan pronto como le sea posible el evento, así como los efectos o consecuencias que se deriven del mismo. 

7.3.    En los casos en que el Consumidor decida cancelar las Ordenes de Compra a causa del retraso en las entregas, ABSA solo será responsable de devolver lo pagado, en caso de haberlo, mas no se obliga a pagar por los daños y perjuicios que esto pudiera ocasionar. 

8.    Servicios. 

8.1.    ABSA ofrece a su público consumidor servicios de instalación, ajuste y cualquier otro servicio relacionado a los productos y equipos ofertados y distribuidos por la tienda. Los servicios ofertados podrán ser prestados por el personal de ABSA o por terceros cuando así se requiera y previa aceptación de Consumidor. 

8.2.    Si el Consumidor desea contratar los servicios de ABSA, deberá comunicarse al correo electrónico contacto@grupoabsa.com, o a los teléfonos que se encuentran señalados en estos Términos y condiciones o en el Sitio, para que se le remita al personal indicado para la atención. 

8.3.    Previo a cualquier Orden de Compra, se le emitirá al Consumidor una cotización de los servicios, en la que se señalará cada uno de los servicios, su costo unitario y monto total. Los montos a pagar establecidos en las órdenes de compra podrán cambiar en tanto no se confirme la contratación de los servicios. 

La vigencia de las Cotizaciones de Servicios se sujetará a lo establecido en los Términos y Condiciones de Venta. 

8.4.    Los precios finales se establecerán dentro de las órdenes de compra generadas por el Consumidor y aprobadas por ABSA. Estos precios no podrán ser modificados salvo pacto en contrario. 

Los métodos de pago de servicios se sujetarán a lo dispuesto en los términos y condiciones de venta de productos. 

8.5.    Los servicios se prestarán en la forma y fechas pactadas dentro de las Órdenes de compra, salvo pacto en contrario, celebrado por escrito por el Consumidor y ABSA. 

8.6.    Los servicios contratados por el Consumidor se garantizarán bajo las condiciones establecidas en el contrato correspondiente.  

9.    Garantías. 

9.1.    Todos los productos de ABSA cuentan con un periodo de garantía establecida por el fabricante, no menor a 90 noventa días naturales, según lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor. El periodo ordinario de garantía será de 12 doce meses, salvo pacto en contrario. 

9.2.    Las garantías de los servicios que ABSA presta se encuentran garantizados por un periodo de al menos 90 noventa días naturales, salvo los casos en que las partes pacten los contrarios.  

9.3.    Cuando el producto o servicio de ABSA presente alguna falla o cualquier otro daño y/o problema, este deberá ser reportado al personal de Costumer Care dentro de las 48 cuarenta y ocho horas siguientes, salvo en pacto en contrario, a fin de dar el seguimiento de garantía.

9.4.    Una vez levantado el reporte, el personal de ABSA en conjunto con el fabricante determinará la procedencia de la garantía. En caso de ser aprobada, el Consumidor tendrá un lapso de 10 diez días naturales a partir de la aceptación, para enviar al domicilio de ABSA o al que este indique, el producto objeto de la garantía. 

9.5.    ABSA no dará seguimientos a los reportes y solicitudes de garantía cuando el Consumidor se encuentre con crédito suspendido y solo podrá darle seguimiento una vez que el Consumidor regularice el estatus del mismo. ABSA no se hace responsable cuando, a causa de la suspensión del crédito, se pierda el periodo de garantía.  

9.6.    En el caso de los servicios, ABSA acudirá al lugar dentro de los 10 diez días naturales siguientes en donde fue prestado el servicio a fin de verificar el problema. 

9.7.    Los gastos que se generen del envío del producto dañado a ABSA serán cubiertos por el Consumidor, en tanto que los gastos que se generen del envío del material repuesto o reemplazado serán cubiertos por ABSA.

9.8.    La garantía no será procedente cuando:

1. Se haya hecho un uso indebido del producto o el Consumidor no hubiera seguido las indicaciones uso;

2. El equipo o el servicio haya sido intervenido o alterado;

3. El producto se encuentre dañado, mojado, golpeado o roto;

4. La falla sea provocada por agentes externos;

5. El Consumidor no hubiera tenido los cuidados suficientes con el equipo y las fallas se deriven del descuido;

6. El plazo para solicitar el cumplimiento de la garantía hubiere fenecido

7. Cualquier otro análogo establecido en los presentes términos y condiciones, así como en la reglamentación vigente

En caso de ser improcedente, los gastos de recuperación del material quedarán a cargo del Consumidor, salvo pacto en contrario. El material señalado como material Outlet no cuenta con garantía.

9.9.    En algunos casos la garantía podrá negarse cuando el material sea irreparable, el equipo esté quemado, corroído, roto, desarmado o cubierto de sustancias externas, siempre y cuando el material dañado no cuente con reposición con el fabricante o haya sido descontinuado. 

Si el daño o desperfecto fue informado al Consumidor previo a la transacción, no existirá derecho a la devolución del dinero ni la reposición de material y será facturado con los gastos que se hayan generado hasta el momento. 

Si el daño al que se refiere este apartado no hubiere sido informado al Consumidor por falta de conocimiento de ABSA y no existe material de reposición, el Consumidor tendrá derecho a la devolución de lo pagado. 

10.    Controversias. 

10.1.    Cuando se susciten controversias entre el Consumidor y ABSA, las partes quedan conformes en someterse antes de cualquier conflicto judicial a los Medios Alternos de Solución de Solución de Controversia. De no llegar a acuerdos, las Partes se someterán a los procesos judiciales en los Tribunales de Justicia Mexicanos y bajo el auspicio de las Leyes, Reglamentos y Normas de los Estados Unidos Mexicanos